Hepiyi Sigorta’nın Sürekli Evrak Talebi Ve İşlem Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

05.01.2026 tarihinde %100 karşı tarafın kusurlu olduğu bir trafik kazası geçirdim ve aracımda oluşan değer kaybı için 17.02.2026 tarihinde gerekli tüm belgeleri PDF formatında karşı tarafın sigorta şirketi olan Hepiyi Sigorta'ya e‑posta ile ilettim. Buna rağmen tarafıma eksik evrak olduğu yönünde yanıt verildi. İstenen belgeler olan IBAN bilgilerimin yer aldığı imzalı talep dilekçesi, ruhsat ve kimlik fotokopilerimi defalarca göndermeme rağmen her seferinde benzer şekilde eksik evrak uyarısı aldım ve bugün, 23.02.2026 tarihinde yine evrakları PDF formatında göndermem gerektiği söylenerek süreçte hiçbir ilerleme sağlanamadı.

2010 model Toyota Corolla aracım için açtığım bu değer kaybı dosyasında, karşı tarafın tamamen kusurlu olduğu bir kazada yaklaşık 40 gün boyunca araçsız kaldım. İki küçük çocuğumla ev, okul ve iş arasında ciddi maddi ve manevi zorluk yaşadım. Tüm istenen belgeleri defalarca iletmeme rağmen dosyamın hâlâ işleme alınmaması ve sürekli aynı tür geri dönüşler yapılması beni mağdur etmektedir.

Değer kaybı dosyamın ivedilikle işleme alınmasını, gereksiz evrak talepleriyle sürecin uzatılmamasını ve hak ettiğim değer kaybı ödemesinin tarafıma bir an önce yapılmasını talep ediyorum.