to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Kaydı Yanlış Girildiği İçin Tramer Kaydı Ve Kasko Primimde Haksız Artış
Opel Mokka 1.2 130 at8 Elegance aracım için Hepiyi Sigorta’da kasko poliçem bulunmaktadır ve poliçemde yılda bir kez cam kırılma değişim hakkım vardır. 06.05.2026 tarihinde aracımın ön camı taş sekmesi sonucu çatladığı için Martur Otomotiv servisine başvurarak cam değişimi talep ettim.
Bu işlem için oluşturulan hasar kaydında, hasar nedeninin “ön cam kırılması” olarak girilmesi gerekirken sistemde “çarpışma” olarak işlenmiştir. Bu yanlış giriş nedeniyle Tramer kaydımda sanki kazaya karışmışım gibi görünmekteyim. Aynı dönemde kasko yenileme sürecinde olduğum için de kasko primim önceki döneme göre yaklaşık iki katına çıkmaktadır.
Hasar dosya numaram 2026351026229’dur. Hepiyi Sigorta ile yaptığım görüşmelerde, dosya kapanmadan süreci değiştiremediklerini, üst birimlere aktaramadıklarını ve bu konuda herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar. Bu durum hem mağduriyetime yol açmakta hem de haksız yere yüksek kasko primi ödemek zorunda bırakmaktadır.
Hasar kaydımın, gerçekte olduğu gibi “ön cam kırılması” olarak düzeltilmesini ve bu yanlış kayıt nedeniyle Tramer’de oluşan olumsuz kaydın tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı kayıt nedeniyle artan kasko primimin yeniden, doğru verilere göre hesaplanmasını istiyorum.
Sn. Nur Y. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Nur Y. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
