to read complaints and reviews, or file yours.Geçiş İşlemlerindeki Gecikme Tedavimi Engelliyor
Yaklaşık bir senedir Hepiyi Sigorta’nın tamamlayıcı sağlık sigortasından faydalanıyoruz. Süremizin dolmasına bir hafta kala yeniden teklif almak için kendilerini aradık ancak müşteri temsilcilerinden sürekli geçiştirici, ilgisiz cevaplar aldık ve süreçle doğru düzgün ilgilenilmedi.
Bu nedenle başka bir sigorta şirketine geçmeye karar verdik. Geçiş işlemi için kimlik fotokopisi ve onay yazısı istenince bu evrakları da eksiksiz şekilde ilettik. Çarşamba gününden beri defalarca aramamıza rağmen her seferinde “işleminiz devam ediyor” cevabı alıyoruz. İlk başta üç iş günü denilirken, bugün aradığımızda bu kez beş iş günü denildi ve yine net bir bilgi verilmedi.
Bu gecikme yüzünden tedavim yarım kaldı, yeni sigortama geçemediğim için doktora gidip tedavi planımı tamamlayamıyorum. Tüm iletişim kanallarını (telefon, mail, uygulama vb.) denememize, istenen her evrakı göndermemize rağmen sadece oyalandığımızı hissediyoruz ve ciddi anlamda mağdur durumdayız.
Geçiş işlemlerimin hiçbir bahane üretilmeden, acilen sonuçlandırılmasını ve tedavime devam edebilmem için sürecin derhal tamamlanmasını talep ediyorum.
Sn. Funda A. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Funda A. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Aynı gün içerisinde telefonla arayıp sorunumuzu çözdüler.
