Geçiş Belgesindeki Yanlış Kayıtlar Yeni Poliçe Alımını Engelliyor

Hepiyi Sigorta’da yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortamın süresi bittikten sonra, iletişimde ve problem çözme aşamalarında sürekli sorun yaşadığım için sigorta şirketimi değiştirmeye karar verdim. Yeni sigorta şirketlerinden teklif alabilmem için Hepiyi Sigorta’dan sigortalı olduğum döneme ait geçiş bilgilerimi talep ettim ve tarafıma iletilen bu belgeyi yeni şirkete sundum.

Geçiş belgesindeki kayıtlarda, 24.06.2025, 26.03.2025 ve 04.07.2025 tarihlerinde Medipol Mega Hastanesi’ne gitmişim gibi muayene ve tetkik girişleri olduğu görüldü. Oysa bu tarihlerde ne hastane kayıtlarında ne de e-Nabız sisteminde herhangi bir muayene ya da tetkik kaydı bulunmuyor. Konu hakkında Hepiyi Sigorta’ya ulaştığımda, bu tarihlerdeki kayıtların muayene değil, önceki muayenelere ait fatura tarihleri olduğu bilgisi sözlü olarak verildi. Ancak yazılı bir açıklama talep ettiğimde bu talebim karşılanmadı ve geçiş belgesinde yer alan muayene ve tetkik ibareleri de düzeltilmedi. Bu nedenle hastaneden de herhangi bir yazı alamıyoruz; zira hastane haklı olarak bu tarihlerde bir ziyaretim görünmediğini, bu yüzden bir belge düzenleyemeyeceklerini söylüyor.

Yeni sigorta şirketi, bu tarihlerde gerçekten hastaneye gidip gitmediğimi kanıtlamam için, söz konusu girişlerin aslında hastane ziyareti değil, daha önceki muayenelere ait fatura tarihleri olduğunu Hepiyi Sigorta’nın yazılı olarak beyan etmesini talep ediyor. Biz de e-Nabız kayıtlarımızı yeni sigorta şirketine sunmuş olmamıza rağmen, bu çelişki giderilemedi.

Hepiyi Sigorta’dan, geçiş belgesindeki ilgili tarihlerdeki kayıtların muayene ve tetkik ziyareti değil, fatura girişi olduğuna dair açık ve yazılı bir beyan hazırlanarak tarafıma iletilmesini ve geçiş bilgilerimin bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum. Bu yanlış kayıtlar nedeniyle şu anda yeni poliçe yaptıramıyor ve teminatsız kalmış durumdayım; mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.