Elektrikli Araç İçin Uygun Çekici Talebi Reddi

Hepiyi Sigorta’dan yaptırdığım poliçem kapsamında elektrikli aracım Hyundai İnster 2025 ile 1 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Keçiören Bağlum civarında lastik patlaması yaşadım ve yol yardımı kapsamında çekici talebinde bulundum. Ancak gönderdikleri çekici, elektrikli aracı taşımaya uygun değildi; üç kademeli bir yapısı vardı ve bu haliyle araca özellikle de janta zarar verecek türden bir çekiciydi.

Durumu fark edip hemen sigorta şirketini arayarak gelen çekicinin aracım için uygun olmadığını, düz bir platform çekici ya da ahtapot tipi çekici göndermelerini talep ettim. Buna rağmen bu talebim kabul edilmedi. Çağrı merkezindeki yetkililere, gelen çekiciyi kabul etmemiz halinde jantta ya da araçta oluşacak bir zararın masraflarını karşılayıp karşılamayacaklarını sorduğumuzda ise bunu da açıkça kabul etmediler ve buna rağmen yeni, uygun bir çekici göndermediler. Bu süreçte mağdur edildiğimi ve güven duygumun tamamen sarsıldığını düşünüyorum.

Bu olaydan sonra şirketten herhangi bir talebim ya da beklentim kalmadı. Sadece başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için Hepiyi Sigorta’ya güvenmeden önce bu yaşananların bilinmesini, insanların bilinçlenmesini istiyorum.