to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Raporunu Bir Türlü Alamadım Mağduriyetim Sürüyor
Hepiyi Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında açılan 2025351061338 numaralı hasar dosyam için 3 Aralık tarihinde faturam kesilip dosyam kapatıldı. Dosyam kapandıktan sonra tarafıma e-posta yoluyla eksper raporu istendi ve benden talep edilen tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen, dijital eksper raporu olarak sadece ön cam işçilik raporu gönderildi; talep ettiğim tam kapsamlı eksper raporu ise tarafıma ulaştırılmadı.
Eksper raporunu özellikle dava açabilmek için 8 Aralık tarihinde istedim, ancak 17 Aralık tarihine kadar yanlış ve alakasız cevaplar aldım. İstediğim belge yerine sürekli farklı belgeler gönderildi, asıl talebim ise karşılanmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde talebimle ilgilenileceği söylendi, fakat hâlâ e-posta yoluyla başka bir dosyama ait belgeler gönderilmeye devam ediliyor ve eksper raporumla ilgili net bir bilgi verilmiyor.
Kasko poliçemi böyle ilgisiz bir sigorta şirketinden yaptırdığım için gerçekten pişmanım. Hasar dosyam için hazırlanan tam kapsamlı dijital eksper raporunun, dava sürecinde kullanabilmem için ivedilikle ve eksiksiz olarak tarafıma iletilmesini ve bu karışıklığın giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Kabil A. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Kabil A. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Kabil A. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman "Yardım " menüsünden veya hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Teşekkürler
