Eksik Sunulan İkame Araç Hizmeti Mağduriyeti

Kiralama şirketi ile uğraş tehdit edilir gibi kasko şirketinizden mail alamadıkları için sabahın erken bir saatinde aran. Aracı şehrin bir ucundan diğer ucuna siz getirin demeleri ve eşimin sorularına laubali ve terbiyesizce cevapları bu işlerle ben değil hizmet aldığım kasko şirketi ilgilenmek zorunda. Daha kazalı aracıma 20 gündür hiçbir işlem yapılmaması pert araç gibi servisin önünde yatırılması da başka problem. Hepiyi sigortayı arıyorum eksper onayı yok eksper kim onu bile bilmiyorum ibanoğlu diye bir yerin numarası veriliyor. Oraya soruyorum bizde sorun yok deniliyor. Servise soruyorum eksper kesin raporu bekleniyor değişecek parçalarınıza onay verilmemiş deniliyor. Yani açıkçası hepiyili olduk ortada kaldık

Premium kasko yaptırmamıza rağmen bizi sürekli oyalayan bizlik bir durum yok ibanoğlu sigorta eksperi onay vermediği için biz size ikame araç veremiyoruz diye bizi mağdur eden firma. İşleyiş nasıl bilmiyorum fakat genel olarak bakınca ben sözleşmeyi hepiyi sigortayla imzaladım ve orada 30 gün ikame araç hakkımın olduğu yazıyor. Exper onay verdiği takdirde diye bir ibare yok. Yani imzaladığı sözleşme hükümlerini yerine getirmeyen bir firma. Vaktiniz ve sokağa atılacak paranız varsa hepiyi sigorta şirketiyle çalışın ve bol bol mağdur olun. Ama ben paramın karşılığında profesyonel bir hizmet almak istiyorum. Diyorsanız aklınızdan bile geçmesin. Bedava bile olsan asla çalışılmayacak firmasın Hepiyi

Sigorta poliçemdeki avantajlı hasar onarım klozuna göre, 30 gün süreyle ikame araç temin edilmesi gerektiği açıkça belirtilmiştir. Bu nedenle, sadece 2 veya 7 günlük araç temin edilmesi, tarafıma verilen sözleşmeye aykırı bir uygulama olup, mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Yukarıda belirtilen nedenlerle, bu konuda gereğinin yapılmasını ve poliçemdeki haklarım doğrultusunda 30 günlük ikame araç hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, konu ile ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma bir açıklama yapılmasını rica ederim.

5 Şubat tarihinde yaptığımız kaza sonrası Hepiyi Sigorta Premium üye olduğumuzu anlaşmalı servislerinden birine götürürsek sahip olacağımız hakların içerisinde 30 gün ikame araç olduğunu söyledi. Sözleşmeye baktığımızda bu haklar orada da imza altına alınmıştı. Bize 6-7 gün bekletildikten sonra 2 günlüğüne araç verildi. Uğraşlarımız sonucu 5 gün daha uzatıldı yani 7 gün araç bizde kaldıktan sonra aracı aldılar. Yine uğraşlarımız sonucu 1 gün sonra başka araç verildi. Sürekli süreniz dolmuştur araç alınacak diye bildirim yaparak defalarca bizi uğraştırdılar sonuç itibariyle 30 gün olan ikame araç hakkımızı doğru düzgün kullandırmadılar. Daha 30 günün dolmasına günler varken yine aracı aldılar. Şimdi hiçbir çözüm bulmuyorlar. Aracımız 1 aydır RS Serviste yapılmadı. Sürekli beklemedeyiz. Ne zaman çıkacağı belli değil. Çocuğumuzu kreşe aracımızla götürüyorduk oradan işimize gidiyorduk. Bu süreçte hakkımız olan aracı vermedikleri için taksi ücreti ödemek zorunda bırakıldık ayrıca kışın en soğuk günlerinde hakkımız olan aracı vermedikleri için mağdur olduk. Hepiyi Sigorta sözleşme hükümlerini yerine getirmediği hizmetin ücretini almaktadır. Keşke bilindik bir Sigorta şirketiyle anlaşma yapsaydım. 1 aydır hakkımız olan hizmeti almak için tabiri caizse günlerimiz telefonda onlara ulaşıp hakkımızı aramaya çalışmakla geçti ama artık pes ettik dün daha günü dolmayan aracı tekrar aldılar aradık döneceklerini söylediler. Hiçbir dönüş olmadı bizde de artık uğraşacak sabır bırakmadılar. Hepiyi Sigorta pişmanlıktır. Bedava bile olsa asla çalışılmayacak bir şirket.