to read complaints and reviews, or file yours.Dosya Kapatıldığı İddiası Ve Açık Olması Arasındaki Tutarsızlık
Hepiyi Sigorta’ya, 2011 model Honda Civic aracım için bir kaza sonrası değer kaybı başvurusunda bulundum. Kazada karşı taraf %100 kusurlu olmasına rağmen süreçte ciddi bir tutarsızlık ve bilgi karmaşası yaşıyorum. Eksper 04.07.2026 tarihinde dosyayı kapattığını belirtti ve bu şekilde işlem yaptığını iletti.
06.08.2026 tarihinde Hepiyi Çözüm Merkezi’ni aradığımda, eksperin dosyayı gönderdiğini ve dosyanın kapandığını bana açıkça beyan ettiler. Ancak 07.08.2026 tarihinde tekrar aradığımda bu kez eksperin dosyayı yüklemediğini ve dosyanın hâlâ açık göründüğünü söylediler. Eksperle yaptığım görüşmede ise dosyayı kapattığını ve üzerinden günler geçtiğini ifade etti.
Dosya numaram 2026301035975’tir. Bir gün kapandı denilen dosyaya ertesi gün açık denilmesi, kurum içi iletişim ve süreç yönetimindeki tutarsızlığı açıkça ortaya koymaktadır. Bu çelişkiler nedeniyle mağdur ediliyorum ve süreç uzadıkça uzuyor, resmen oyalandığımı düşünüyorum.
Değer kaybı dosyamın hangi aşamada olduğunun netleştirilmesini, tüm kayıtların kontrol edilerek sürecin derhal sonuçlandırılmasını ve hak ettiğim değer kaybı ödemesinin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sn. Fatih M. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Fatih M. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. 0850 665 63 63 numaralı Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Tekrar arar mısınız?
Sn. Fatih M. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman www.hepiyi.com.tr web sitemizde bulunan "Yardım " menüsünden veya 0850 665 63 63 numaralı hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
