to read complaints and reviews, or file yours.BMW 320i İçin Gerçek Piyasa Değerine Uymayan Düşük Pert Teklifi
Hepiyi Sigorta’da kasko poliçesi bulunan 2020 model BMW 320i First Edition m Sport aracım, 21 Nisan tarihinde yaptığım kaza sonrası pert oldu. Pert dosyam kapsamında tarafıma sunulan tazminat teklifi, aracımın gerçek piyasa değerinin oldukça altında kalmıştır.
Aracım düşük kilometreli, hasarsız geçmişe sahip ve yüksek donanımlı bir araç olmasına rağmen, değerlendirme sürecinde tarafıma gönderilen emsal ilan, aracımla aynı paket, donanım ve özellikleri taşımamaktadır. Buna rağmen bu ilan baz alınarak düşük bedelli bir teklif sunulmuştur.
Ben tarafımdan güncel ve aracımla birebir uyumlu emsal ilanlar paylaşmış olmama rağmen dosyada sağlıklı bir revize yapılmamış, teklif gerçekçi şekilde güncellenmemiş ve süreç uzatılarak mağduriyetim artırılmıştır. Pert bedeli belirlenirken yalnızca model yılı değil, aracın kilometresi, donanım paketi, hasar geçmişi ve güncel piyasa koşullarının birlikte dikkate alınması gerektiği açıktır.
Mevcut piyasa koşullarında aynı özelliklerdeki araçların satış bedelleri açıkça ortadayken, gerçeği yansıtmayan emsal üzerinden teklif verilmesi hakkaniyetli değildir. İyi niyetli şekilde çözüm beklememe rağmen sürecin ilerlememesi ve teklifin piyasa rayicinin ciddi şekilde altında kalması nedeniyle mağdur durumdayım.
Poliçeme bağlı 2026351023597 numaralı pert dosyamın, objektif ve gerçek piyasa verileri doğrultusunda yeniden değerlendirilmesini ve aracımın güncel rayiç bedelini yansıtacak adil bir tazminat teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Sn. Batuhan E. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Batuhan E. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Şikayetim sonrasında tarafıma ulaşılarak dönüş yapılacağı belirtilmiş, ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir sonuç paylaşılmamıştır. Sürecin sürekli bekletilmesi mağduriyetimi artırmaktadır. Araç pert bedeline ilişkin itirazım halen sonuçlandırılmamış olup, net bir açıklama ve kesin bir değerlendirme beklemekteyim. Konunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Aracımızın pert dosyası kapsamında tarafımıza revize edilmiş bir tazminat teklifi sunulmuştur. Ancak bu teklifin hangi emsal araçlar ve hangi kriterler esas alınarak belirlendiğine ilişkin tarafımıza herhangi bir açıklama veya emsal ilan paylaşılmamıştır. Emsal araçları paylaşmamıza rağmen bize baskı kurup teklifi düşük olduğu halde kabul ettirmeye çalışıyorlar Teklif bedelini yeterli bulmadığımızı ve değerlendirmek istediğimizi belirttiğimiz görüşmede, Lider Trafik Müşavirliği’nden arayan Mehtap isimli görevli tarafından üzerimizde baskı oluşturacak nitelikte, sert ve uygun olmayan bir üslupla konuşulmuştur. İtiraz hakkımızı kullanmaya çalışırken teklifin kabul edilmesi yönünde yoğun şekilde yönlendirilmemiz, müşteri memnuniyeti ve profesyonel iletişim anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Ayrıca aracımızın model kodunun poliçe düzenlenirken eksik veya hatalı girilmiş olduğu tarafımıza bildirilmiş ve bunun sigorta şirketinden kaynaklanan bir hata olduğu ifade edilmiştir. Sigorta şirketinin kendi kusurundan kaynaklanan bir durumun sonuçlarının tarafımıza yansıtılması kabul edilemez.
Hepiyi Sigorta’dan kaskolu olan 2020 model BMW First Edition m Sport Executive paket, Hi-Fi ses sistemi, tam hayalet ekran ve nbt büyük ekran donanımlı aracım, 21.04.2026 tarihinde meydana gelen kaza sonucunda pert olmuştur. Pert dosyasında aracımın değeri 3.010.000 TL olarak belirlenmiştir; ancak aracımın güncel piyasa değeri 3.250.000 TL – 3.300.000 TL aralığındadır. Şirketle ve eksperle yaptığım görüşmelerde, emsali olmayan bir araç üzerinden değerlendirme yapmak istediklerini, bu nedenle bu tutarı teklif ettiklerini belirtmişlerdir. Aracımın donanım özellikleri ve piyasadaki gerçek rayiç değeri dikkate alınmadan yapılan bu düşük teklif, benim açımdan hem ciddi bir mağduriyet hem de maddi kayıp oluşturmuştur. Hepiyi Sigorta’nın poliçe kapsamındaki yükümlülüğünü yerine getirerek, aracımın güncel ve gerçek piyasa değeri üzerinden pert ödemesi yapmasını ve hakkım olan tutarın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
