Hepiyi Sigorta’da 34 cmy 900 plakalı aracım için düzenlenen trafik sigortası kapsamında, 2025 yılının Ağustos ayında yaşanan bir olayla ilgili olarak 28 Nisan 2026 tarihinde çözüm merkezinden tarafıma bir yazı gönderildi. Yazıda 2025301054374 numaralı dosya üzerinden yaklaşık 700.000 TL tutarında rücu talebinde bulunuldu, ancak bu tutarın neye göre, hangi kalemler üzerinden ve hangi yasal dayanakla hesaplandığına dair hiçbir belge veya açıklama paylaşılmadı.
Şu an ilgili dosya için mahkeme süreci devam ederken, mahkeme kişinin bulunduğu il olan Edirne’deki adli tıp kurumundan kati rapor talep etmiş ve bu rapor bekleniyorken, sigorta şirketinin kişinin bulunduğu ilden yaklaşık 650 km uzaktaki Aydın Adnan Menderes Üniversitesi Tıp Fakültesi’nden aldığı rapora göre ödeme yaptığını ve buna dayanarak benden rücu talebinde bulunduğunu öğrendim. Üstelik ilk kaza günü, karşı taraf aynı gün hastaneden taburcu olmuş ve ifadesinde de iyi olduğunu belirtmiş olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ödeme yapılmış olması da durumu daha da düşündürücü hale getirmektedir. Devam eden bir yargı süreci varken, mahkemenin beklediği resmi adli tıp raporu ortadayken, bambaşka bir ildeki üniversite hastanesinden alınan rapora göre bu kadar yüksek bir rakam belirlenmesini hem hukuki açıdan hem de süreç şeffaflığı açısından son derece düşündürücü ve sorunlu buluyorum.
Tarafıma sadece çözüm merkezi yazısı ile bir talep iletilmiş, bunun dışında dosya içeriği, alınan tıp Fakültesi raporunun tam metni, hesaplama kalemleri, ödeme dekontları ve rücu talebinin yasal dayanağı gibi hiçbir detay paylaşılmamıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise alın*******@hepiyi.com.tr adresine e-posta göndermem gerektiği, oradan benimle iletişime geçileceği söylendi. Belirtilen adrese e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Devam eden mahkeme süreci varken, 700.000 TL gibi çok yüksek bir tutarın hangi rapora ve hangi hesaplamaya göre belirlendiğinin, bu ödemenin kime ve hangi tarihte yapıldığının ve rücu talebinin yasal gerekçelerinin tarafıma yazılı olarak ve tüm belgeleriyle birlikte açıklanmasını, dosya kapsamındaki tüm tıbbi raporların ve hesaplamaların paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu belirsizlikler giderilene kadar hakkımda herhangi bir icra veya benzeri yasal takibin başlatılmamasını, konunun önce benimle karşılıklı ve şeffaf bir şekilde görüşülmesini talep ediyorum. Şeffaf, belgeli ve yargı süreciyle çelişmeyen bir şekilde bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesi için dosyamın yeniden ve objektif biçimde değerlendirilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar