to read complaints and reviews, or file yours.Belgesiz 700 Bin TL Rücu Talebi Ve Şeffaf Olmayan Süreç
Hepiyi Sigorta’da 34 cmy 900 plakalı aracım için düzenlenen trafik sigortası kapsamında, 2025 yılının Ağustos ayında yaşanan bir olayla ilgili olarak 28 Nisan 2026 tarihinde çözüm merkezinden tarafıma bir yazı gönderildi. Yazıda 2025301054374 numaralı dosya üzerinden yaklaşık 700.000 TL tutarında rücu talebinde bulunuldu, ancak bu tutarın neye göre, hangi kalemler üzerinden ve hangi yasal dayanakla hesaplandığına dair hiçbir belge veya açıklama paylaşılmadı.
Şu an ilgili dosya için mahkeme süreci devam ederken, mahkeme kişinin bulunduğu il olan Edirne’deki adli tıp kurumundan kati rapor talep etmiş ve bu rapor bekleniyorken, sigorta şirketinin kişinin bulunduğu ilden yaklaşık 650 km uzaktaki Aydın Adnan Menderes Üniversitesi Tıp Fakültesi’nden aldığı rapora göre ödeme yaptığını ve buna dayanarak benden rücu talebinde bulunduğunu öğrendim. Üstelik ilk kaza günü, karşı taraf aynı gün hastaneden taburcu olmuş ve ifadesinde de iyi olduğunu belirtmiş olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ödeme yapılmış olması da durumu daha da düşündürücü hale getirmektedir. Devam eden bir yargı süreci varken, mahkemenin beklediği resmi adli tıp raporu ortadayken, bambaşka bir ildeki üniversite hastanesinden alınan rapora göre bu kadar yüksek bir rakam belirlenmesini hem hukuki açıdan hem de süreç şeffaflığı açısından son derece düşündürücü ve sorunlu buluyorum.
Tarafıma sadece çözüm merkezi yazısı ile bir talep iletilmiş, bunun dışında dosya içeriği, alınan tıp Fakültesi raporunun tam metni, hesaplama kalemleri, ödeme dekontları ve rücu talebinin yasal dayanağı gibi hiçbir detay paylaşılmamıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise alın*******@hepiyi.com.tr adresine e-posta göndermem gerektiği, oradan benimle iletişime geçileceği söylendi. Belirtilen adrese e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Devam eden mahkeme süreci varken, 700.000 TL gibi çok yüksek bir tutarın hangi rapora ve hangi hesaplamaya göre belirlendiğinin, bu ödemenin kime ve hangi tarihte yapıldığının ve rücu talebinin yasal gerekçelerinin tarafıma yazılı olarak ve tüm belgeleriyle birlikte açıklanmasını, dosya kapsamındaki tüm tıbbi raporların ve hesaplamaların paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu belirsizlikler giderilene kadar hakkımda herhangi bir icra veya benzeri yasal takibin başlatılmamasını, konunun önce benimle karşılıklı ve şeffaf bir şekilde görüşülmesini talep ediyorum. Şeffaf, belgeli ve yargı süreciyle çelişmeyen bir şekilde bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesi için dosyamın yeniden ve objektif biçimde değerlendirilmesini istiyorum.
Sn. Kağan K. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Kağan K. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Mahkeme Edirne adli tıptan rapor istemişti demiştim herkes görsün bunu burda adlı tıptan rapor geldi basit yaralamayla giderilebilir nitelikte olduğu kişide kalıcı bir hasarın bulunmadığı açıkça yazıyor yani sigortayı kandırmak için %6 lik bir kalıcı sakatlık var gibi bir rapor düzenleyip sigorta dan 700 bin lirayı almışlar ama adli tıp diyor ki bu kişide hiçbir kalıcı hasar yok Ve sigorta hala bana biz bunu ödedik size icra açacağız diyor şaka gibi ödemeseydiniz bu beni bağlamaz mahkemenin istediği Edirne adli tıp kurumundan rapor geldi mi geldi size de bunu attım açıkça hiçbir maluliyet olmadığı görünüyor Şimdi bu parayı verdiğiniz kişilere gidin parayı geri almaya çalışın bana değil
