to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet’te Yanlış Kaza Kaydı, Şüpheli Telefon Aramaları Ve Hepiyi Sigorta’nın Cevapsızlığı
Hepiyi Sigorta’da 35 AYL 176 plakalı aracım için düzenlenmiş, 301000109501208 numaralı, 03.08.2024–03.08.2025 tarihleri arasını kapsayan trafik sigortası poliçeme ait olarak e-Devlet sistemine yanlış hasar bilgileri işlendiğini gördüm. 04.06.2025 tarihli olarak görünen bu hasar kaydında kaza ili, ilçesi ve kusur oranı yer alıyor; ancak ben bu il ve ilçede böyle bir kaza yapmadım ve bu kaydın hatalı işlendiğine inanıyorum.
E-Devlet’te dosyanın hâlâ açık olduğu görülmesine rağmen, bu kazayı İstanbul Adalar’da yapmadım, belirtilen tarih ve ihbar bilgileri gerçeği yansıtmıyor. Daha önce yaşadığım yalnızca kapı sürtmesi şeklindeki dosya süreci bitmiş olmasına rağmen, bu işlemden sonra herhangi bir kazaya karışmadım. Adım ya da ehliyetim kullanılarak yasaya aykırı bir işlem yürütülmesinden endişe duyuyorum ve bu tür eylemlerden sorumlu tutulmak istemiyorum.
Bu durum ortaya çıktıktan sonra Hepiyi Sigorta’yı telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım. Ayrıca 16 Ocak ve 20 Ocak tarihlerinde, kendisini Hepiyi Sigorta’nın avukatı olarak tanıtan bir kişi beni cep telefonumdan arayarak dosyanın kapanması için ehliyetimin fotoğraflarını istedi. Akşam 18.00 sonrası araması, kimlik bilgilerimin istenmesi ve Hepiyi Sigorta’ya tekrar ulaşamıyor olmam, bu kişinin ve süreçlerin güvenilirliği konusunda ciddi şüphe uyandırdı.
Hepiyi Sigorta’dan, öncelikle e-Devlet üzerinde görünen hatalı kaza ve hasar bilgilerinin ivedilikle düzeltilmesini, ardından da beni arayan kişinin gerçekten Hepiyi Sigorta ile bağlantılı bir avukat olup olmadığının yazılı olarak açıklanmasını ve varsa hangi gerekçeyle ehliyetimin fotoğrafını talep ettiğinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca hem yazılı olarak hem de telefonla benimle resmi bir şekilde iletişime geçilerek dosyam ve bu şüpheli aramalar hakkında detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Bu şikayetim son uyarımdır; gerekli açıklamalar ve düzeltmeler yapılmadığı takdirde süreci CİMER üzerinden devam ettireceğimi beyan ediyorum.
Sn. Can K. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Can K. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Can K. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Gerekli açıklama yapıldı, kaza yeri (İzmir Karşıyaka) sistemde böyle bir yer bulunmadığı için (! ) En yakın İstanbul Adalar (! ) seçilmiş. Açıklama için aradılar, teşekkür ederim.
