Aracımın Teslim Tarihi Belirsiz, Sürekli Oyalama Ve İkame Araç Sağlanmaması

Hepiyi Sigorta üzerinden yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. 20.04 tarihinde Hyundai i20 2022 model aracımı, dosya numarası 2026351022856 olan hasar kapsamında, Hepiyi Sigorta’nın yönlendirmesiyle Genel Servis İkitelli Avrupa Yakası şubesine teslim ettim. Malzeme tedarikinin 06’sında bittiğini belirtmelerine rağmen, 22.04 olmasına rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi ve süreç boyunca sürekli oyalanıyorum.

Bu süre içinde servisi yaklaşık 20 kere aradım. Her seferinde "bugün vereceğiz, yarın vereceğiz" diyerek teslim tarihini sürekli ertelediler; bugün ara, yarın ara, çay içiyoruz, 10 dakika sonra ara, Cumaya gittik, yarım saat sonra ara gibi ciddiyetsiz bahanelerle oyaladılar. Hepiyi Sigorta’yı aradığımda ise adeta Devlet Hastanesi gibi oradan oraya yönlendirildim; "ekspertizi arayın", "şu birimimizi arayın", "biz size döneceğiz" gibi söylemlerle oyalandım. İkame araç vereceğiz dediler, ancak bu konuda da hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu aşamada aracımın ne zaman teslim edileceğine dair net ve yazılı bir bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için acilen ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.