Aracımın Tamirinde 20 Günlük Gecikme Ve Orijinal Parça Talebi

Hepiyi Sigorta trafik sigortam kapsamında yaşadığım hasar süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Bu ayın 2’sinde aracımı Uşak’ta bulunan Hökeoğlu Auto Premium servisine teslim ettim ve en geç 1 hafta 10 gün içinde aracımı teslim alabileceğim söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 20 gün geçti ve aracın parçası bile henüz gelmediği bilgisi veriliyor.

Bu süreçte Hepiyi Sigorta müşteri hizmetlerini aradım ve dosya sorumlusunun onayını beklediklerini ifade ettiler. Uzun süredir aracımı kullanamıyor olmama rağmen dosya onayı ve parça temini konusunda hiçbir somut ilerleme sağlanmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ayrıca bu gecikmenin orijinal parça süresini uzatarak beni yan sanayi parça takılmasına razı etmeye yönelik olduğunu düşünüyorum, çünkü orijinal parça yan sanayiden daha pahalı.

Hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, gerekli onayların gecikmeden verilmesini ve aracımın tamir sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Aracıma orijinal parça dışında bir parça takılmasını kesinlikle istemediğimi, tercihim ve beklentimin orijinal parça kullanılması yönünde olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma süreç hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.