to read complaints and reviews, or file yours.Aracımın Tamirinde 20 Günlük Gecikme Ve Orijinal Parça Talebi
Hepiyi Sigorta trafik sigortam kapsamında yaşadığım hasar süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Bu ayın 2’sinde aracımı Uşak’ta bulunan Hökeoğlu Auto Premium servisine teslim ettim ve en geç 1 hafta 10 gün içinde aracımı teslim alabileceğim söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 20 gün geçti ve aracın parçası bile henüz gelmediği bilgisi veriliyor.
Bu süreçte Hepiyi Sigorta müşteri hizmetlerini aradım ve dosya sorumlusunun onayını beklediklerini ifade ettiler. Uzun süredir aracımı kullanamıyor olmama rağmen dosya onayı ve parça temini konusunda hiçbir somut ilerleme sağlanmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ayrıca bu gecikmenin orijinal parça süresini uzatarak beni yan sanayi parça takılmasına razı etmeye yönelik olduğunu düşünüyorum, çünkü orijinal parça yan sanayiden daha pahalı.
Hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, gerekli onayların gecikmeden verilmesini ve aracımın tamir sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Aracıma orijinal parça dışında bir parça takılmasını kesinlikle istemediğimi, tercihim ve beklentimin orijinal parça kullanılması yönünde olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma süreç hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sn. Çağrı K. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Çağrı K. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Çağrı K. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Aracım için yedek parçalar sürecin başlangıcından 20 gün sonra şikayetlerde bulunduktan sonra orijinal parçalar gelmeye başladı ve şu an sorunum yüzde 90 çözüldü. Ancak yaşadığım gecikmeler beni yıprattı.
