Araç Tip Değişikliği Sonrası Trafik Sigortası Güncellenmedi

Hepiyi Sigorta üzerinden yaptırdığım trafik sigortası poliçem, adını daha önce hiç duymadığım bir acente aracılığıyla düzenlendi. Aracım ruhsatta kamyonet olarak geçen 1.3 Fiat Doblo iken, 11.05.2026 tarihinde gerekli işlemleri yaptırarak araç cinsini otomobil olarak değiştirdim ve yeni ruhsatımı aldım. Bu değişikliği sigorta poliçeme de işletmem gerektiğini öğrenince Hepiyi Sigorta’yı aradım.

Hepiyi Sigorta çağrı merkezi, bu işlemi kendilerinin yapamayacağını, 5N1K firmasını aramam gerektiğini söyledi. Defalarca, tahminen 40 kez 5N1K’yı aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşılamadım, karşımda muhatap bulamadım. Bunun üzerine tekrar Hepiyi Sigorta’yı arayıp durumu anlattım ancak buradan da herhangi bir sonuç alamadım ve poliçem hala aracımın güncel durumuna uygun şekilde düzenlenmedi.

24 aau 918 plakalı aracıma ait trafik sigortası poliçemin, aracımın artık otomobil olarak geçtiği yeni ruhsat bilgilerine göre acilen güncellenmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte ne Hepiyi Sigorta’dan ne de yönlendirildiğim 5N1K’dan muhatap bulamadığım için, olası bir kaza durumunda ciddi mağduriyet yaşayacağıma dair endişe duyuyorum ve bu nedenle bu firmaları çevreme kesinlikle tavsiye etmiyorum.