to read complaints and reviews, or file yours.Hasarsızlık Basamağı Yanlış Aktarıldı, Prim Fazla Çıktı
07.03.2026 tarihinde Hepiyi Sigorta üzerinden, 5N1K Sigorta acentesi aracılığıyla 35 cuf 871 plakalı aracım için trafik sigortası yaptırdım. Ancak poliçe düzenlenirken önceki aracım 37 an 782 plakalı aracımda bulunan hasarsızlık basamağım yeni poliçeye doğru şekilde aktarılmamış, 8. Basamaktayken yeni poliçem 4. Basamaktan açılmıştır. Bu nedenle poliçe primim gerçekte ödemem gereken tutardan daha yüksek çıkmıştır.
Konu ile ilgili acentemle görüştüğümde olumsuz dönüş aldım, herhangi bir düzeltme yapılmayacağı söylendi. Hepiyi Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda ise bayi ile görüşmem gerektiği belirtilip somut bir çözüm yolu sunulmadı. Hem acente hem sigorta şirketi arasında yönlendirilip mağdur ediliyorum.
Hasarsızlık basamağımın doğru basamak olan 8. Basamağa çekilmesini ve buna göre poliçe primimin yeniden hesaplanarak fazla alınan tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu hatanın hızlıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sn. Fatih U. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Fatih U. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Fatih U. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Şikayeti oluşturduktan sonra hemen müşteri hizmetleri iletişime geçti düzelmeyi yaptılar ve iadeyi hemen yaptılar, teşekkürler
