to read complaints and reviews, or file yours.Adres Ve Kod Değişikliği Talebim 3 İş Gününde Cevapsız Kaldı
Hepiyi Sigorta’dan yaptırmış olduğum 31.08.2026 tanzim tarihli, 201000004985859 numaralı Hepiyi Konut Sigortası (Yangın Sigortası – Deprem Bina Teminatlı) poliçeme ait adres ve adres kodu değişikliği talebim 3 iş günüdür sonuçlandırılmamaktadır. Konutum İstanbul Esenler’de bulunmaktadır ve bu adrese ilişkin adres ve adres kodu değişikliğinin poliçeme işlenmesini talep ediyorum.
Bu talebimi 01.09.2026 tarihinde iletmeme rağmen, o günden bu yana gerek WhatsApp hattınızdan gerek müşteri hizmetleri numaranızdan defalarca kez görüşme yapmama rağmen her seferinde sadece “talebinizi aldık, en kısa sürede döneceğiz” denilerek oyalanıyorum, ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor ve dosyamla ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor.
Poliçemde adres bilgilerimin güncel olmaması, olası bir risk veya hasar anında tazminat süreçlerinde ciddi hak kaybına yol açabilecek ve mağdur olmama neden olabilecek bir durumdur. Adres ve adres kodu gibi temel ve acil bir zeyilname işleminin bu kadar uzatılması ve müşteri talebinin ciddiye alınmaması kabul edilemez.
Adres ve adres kodu değişikliği zeyilname işleminin ivedilikle yapılarak poliçeme işlenmesini ve hem yazılı hem de sözlü olarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda sorunun çözümü için Sigortacılık Tahkim Komisyonu ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Sn. İlknur D. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. İlknur D. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
