İade Adresi Ve Fatura Sağlanmadığı İçin 5.700 TL’lik Ödeme İadesi Talebi

Instagram üzerinden “Hemen Elbise” adlı sayfadan 23 Aralık 2025 tarihinde 5.700 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında üzerime olmadığını gördüm ve değişim ya da iade talebinde bulunmak için sayfaya Instagram üzerinden yazdım.

Mesajla görüştüğüm kişi, iade veya değişim için kesinlikle bir adres bilgisi paylaşmadı, defalarca yazmama rağmen bu konuda yardımcı olmadı. Üstelik konuşma tarzı da son derece saygısız ve kötüydü. Şu an elimde 5.700 TL değerinde, kullanamadığım bir ürün duruyor ve ne iade adresi veriliyor ne de çözüm üretiliyor.

Ürünle ilgili tek problem beden uyumsuzluğu olmasına rağmen, ne fatura ne sipariş numarası ne de herhangi bir resmi belge tarafıma iletilmedi. Faturamın özellikle verilmemesinden dolayı Hakem Heyeti'ne de başvuramıyorum, bu nedenle mağduriyetim daha da büyüyor.

Bu nedenle öncelikli talebim, ürünün iade alınarak ödediğim 5.700 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Ayrıca faturamın da düzenlenip gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.