Hemen Elbise'den İade Talebinin Reddedilmesi Ve Para İadesi Yapılmaması

Ankara’da Instagram üzerinden görüp web siteleri aracılığıyla alışveriş yaptığım Hemen Elbise adlı firmadan 14 Ekim’de bir kıyafet satın aldım. Ürün üzerime olmayınca 16 Ekim’de iade için kendileriyle iletişime geçtim ve ürünü geri gönderdim. Buna rağmen firma para iadesi yapmadıklarını, sadece değişim yaptıklarını söyleyerek iade talebimi kabul etmedi.

Ben para iadesi hakkım olduğunu, değişim zorunluluğu dayatamayacaklarını iletmeme rağmen, günlerdir oyalıyorlar. WhatsApp üzerinden her gün yazmak zorunda kalıyorum, her seferinde “bugün yatacak” denilerek erteleniyorum ama hesabıma hiçbir ödeme yapılmıyor. Kendi paramın adeta dilencisi durumuna düştüm, üslupları da son derece saygısız ve ciddiyetsiz.

Sipariş numaram 3572407733’tür ve ödemeyi annemin kartı üzerinden gerçekleştirdik. Tüm yazışmalar WhatsApp üzerinden elimde mevcuttur. Ürün bedelinin eksiksiz şekilde karta iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma yöneltilen saygısız ve tehdit içeren mesajlar hakkında gereğinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.