Helis Butik İade Talebine Cevap Vermiyor Ve 2.690 TL Geri Ödeme Yapılmadı

Helis Butik’ten Gold güneş düğmeli, kabartma dokulu balon kahve elbiseyi l beden olarak satın aldım. Ürün 23 Mayıs’ta elime ulaştı ancak bedeninin küçük olması sebebiyle iade talebinde bulundum ve ürünü 26 Mayıs’ta Aras Kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle 2.690 TL olarak gerçekleştirdim. İade süreciyle ilgili bilgi almak için Helis Butik’in WhatsApp müşteri hizmetleri hattına yazdım, ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım ve bir gün sonra bu numaranın artık kullanılmıyor olduğunu gördüm. Başka bir iletişim kanalı da bulamadığım için süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Hem gönderdiğim ürünün akıbeti hem de 2.690 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum. İademin en kısa sürede işleme alınarak geri ödemenin yapılmasını ve iletişim kanallarının da müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.