İade Sürecinde Kaba Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Helis Butik’ten lacivert kare yaka kemerli abiye satın aldım, ürün için iade sürecini başlattım ve ödemem yapıldı. Ancak iade süreciyle ilgili bilgi almak için yazdığımda tarafıma verilen cevabın üslubundan hiç memnun kalmadım.

İade hakkında sadece süreçle ilgili soru sormama rağmen, kullanılan dilin oldukça sert ve müşteriyle iletişime yakışmayacak kadar kaba olduğunu düşünüyorum. Bir müşteri olarak saygılı ve açıklayıcı bir dille bilgilendirilmek isterdim.

Helis Butik’in müşteriyle yazışma diline daha fazla özen göstermesini, çalışanlarını bu konuda uyarmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için iletişim tarzlarını gözden geçirmelerini talep ediyorum.