Defolu Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Gecikmiş İade Talebi

Helis Butik internet sitesi üzerinden iki adet elbise siparişi verdim. Gelen ürünlerden biri defolu çıktı, diğerini ise uzun kollu sipariş etmeme rağmen kısa kollu gönderdiler. Bayramdan hemen önce ürünleri teslim alır almaz ertesi gün iade ettim ancak aradan günler geçmesine rağmen halen para iadem yapılmadı.

Sipariş numaram 7135156. Yaşadığım sorunla ilgili WhatsApp hattına yazdığımda bana iadenin yedi iş günü içerisinde yapılacağı söylendi fakat bu süre dolmasına rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi, hesabıma yatan bir tutar olmadı ve yeni bir bilgilendirme de almadım.

Yanlış ve defolu ürün gönderimi nedeniyle yaptığım bu iade için ödediğim ücretin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin gecikme olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.