İade İşlemi Tamamlandı Ama Ödeme 15 Gün Sonra Hesaba Yansımadı

Helis Butik’in kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım elbise için 170273347 numaralı siparişimde iade süreci başlattım. İade kodu oluşturarak ürünü kargoya verdim ve 6043700373489 takip numaralı gönderim, 11.03.2026 tarihinde firma tarafına teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödemenin 14 gün içinde kredi kartı hesabıma iade edileceği söylendi; ancak bugün 15. gün olmasına rağmen hâlâ iade tutarı hesabıma yansımadı. Ürün ellerine ulaşmış görünmesine ve belirtilen yasal sürenin dolmasına rağmen ödemenin yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Ödemenin gecikmeksizin, elbiseyi satın alırken kullanmış olduğum kredi kartına iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.