Yeni Aldığım Şarjlı Süpürge Çekmiyor, Sürekli Arızalanıyor!

21.03.2025 tarihinde Tokat Merkez Karşıyaka’daki BİM şubesinden Hyper Pro X model şarjlı süpürge satın aldım. İlk 1-2 ay sorunsuz kullandım fakat yaklaşık 3 aydır süpürgenin çekiş gücünde ciddi bir azalma var. Şu anda neredeyse hiç çekmiyor ve makineyi durdurduğumda çektiği tozları geri bırakıyor. Ayrıca genellikle orta ve yüksek ayarda çalıştırdığımda cihaz 2-3 dakika içinde motoru durduruyor, bazen e8 hatası veriyor ve şarjı olmasına rağmen “şarja takın” uyarısı ekranda beliriyor. Sorunlar her kullanımda tekrarlanıyor.

Cihazı kullanma talimatına uygun şekilde kullandım, herhangi bir bakım veya parça değişimi gerekmedi. Ürün garanti kapsamında ve fatura numaram: t032025125310785. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, ürünün fiyatı 4950 TL’dir. Şu ana kadar müşteri hizmetleri veya teknik servisle iletişime geçmedim; şikayetimin doğrudan Heifer markasına iletilmesini istiyorum.

Cihazın değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum.