Toz Haznesi Klipsi Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

BİM’den aldığım Heifer marka 25.9v şarjlı dik süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Süpürgenin toz haznesini tutan klipsleri kırıldı ve artık hazne yerine sabitlenmediği için ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ürünü henüz garanti kapsamında servise ya da mağazaya götüremedim, çünkü bu konuda muhatap bulmakta zorlandım. Ancak ürünümün garanti belgesi mevcut ve bu sorunun kullanıcı hatası değil, parça kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.

Kırılan klipsler nedeniyle toz haznesi tutmayan süpürgem için, mümkünse garanti kapsamında ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.