PowerX Şarjlı Süpürge Batarya Arızası Ve Yetkili İletişim Sorunu

İzmir Ödemiş’teki BİM mağazasından Kasım ayında powerx şarjlı dik süpürge aldım. Ürünü aldığım günden beri bataryası arızalı; süpürgeyi şarja taktığımda yüzde 100 dolu görünüyor ancak süpürmeye başlar başlamaz bir anda yüzde 0’a düşerek kendini kapatıyor. Ürünü bu yüzden bir kere bile doğru düzgün kullanamadım, aylardır köşede duruyor.

Mağazadaki çalışanlar aldığım ilk günlerde kutunun üzerindeki numarayı aramamı söylediler. O günden beri bana verilen farklı numaraları defalarca aradım, çoğunda ya telefona hiç ulaşılamıyor, ya telefon kapalı oluyor ya da “sizi arayacağız” denilip asla geri dönüş yapılmıyor. BİM çalışanları da benzer şikayetlerle birçok müşterinin geldiğini, şikayet yazmam gerektiğini belirttiler.

Ürünün garanti belgesi elimde mevcut, ayrıca kredi kartı dekontunu da bulabilirim. Aldığım günden beri sorunsuz çalışmadığı ve hiçbir şekilde yetkili bir muhatap bulamadığım için, bu arızalı süpürge için ya iade işleminin yapılmasını ya da sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim talep ediyorum.