to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya Kepez Orhangazi bölgesindeki BİM şubesinden 2025 Ocak ayında Heifer marka garantili bir dik süpürge satın aldım. Kısa süre sonra süpürgenin ışığı yanıp sönmeye başladı, çekim yapmamaya başladı ve tutma kulpu da kalitesiz, yapıştırma olduğu için yerinden çıktı.
Garanti kapsamında olduğunu düşünerek önce garanti bölümündeki servis numaralarını aradım ancak “Biz BİM’in ürünlerine bakmıyoruz, kapattık” diyerek yardımcı olmadılar. Bunun üzerine ürünü BİM mağazasına götürdüm, bana garanti servisinin olmadığını söyleyip özel servise yönlendirdiler. Özel servise gittiğimde ise “Biz bir şey yapamayız” diyerek ürünü tamir etmeden, üstelik süpürgeyi kullanılmaz hale getirip kirli ve kötü bir şekilde geri teslim ettiler. Herhangi bir servis fişi ya da resmi kayıt da verilmedi.
Yaklaşık 6 aya yakındır bu süreçle uğraşıyorum ve hiçbir şekilde sonuç alamadım. Hem ürün arızalı hem de servis sürecinde ürünün durumu daha da kötüleşti. Mağduriyetimin giderilmesi için arızalı süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını acil olarak talep ediyorum.
Nisan ayında Antalya Kepez O**** Y***** S********** Caddesi üzerindeki BİM mağazasından Heifer Proclean marka dikey süpürgeyi 4.750 TL ödeyerek nakit satın aldım. Ürünü satarken özellikle 5 yıl garantili olduğu söylendi. Ancak süpürgeyi aldıktan yaklaşık 6 ay sonra motorundan anormal sesler gelmeye ...
Kocaeli Gölcük’teki BİM mağazasından yaklaşık 4 ay önce Heifer dik süpürge satın aldım. Süpürgeyi alalı daha bir sene bile olmamasına rağmen defalarca sorun yaşadım ve son bir haftadır tamamen kullanılamaz hale geldi. Çekim gücü yok denecek kadar azaldı ve lamba kısmı dka hiç yanmıyor. Ürünün garan...
Denizli Merkezefendi’deki BİM mağazasından Heifer Power X marka elektrik süpürgesi aldım. Süpürgeyi yaklaşık 2–3 aydır kullanıyorum fakat tam olarak çekmiyor, yeterli performansı vermiyor. Ayrıca süpürgeyi dik tutmazsam ışığı yanmıyor ve bu da kullanım esnasında sıkıntı oluşturuyor. Bunun yanında to...
Çankırı merkez’deki BİM şubesinden yaklaşık 5 ay önce Heifer dik süpürge satın aldım. Süpürgeyi aldıktan kısa süre sonra başlıkları değişmemeye, son derece sert bir şekilde hareket etmeye başladı. Halıyı tam olarak süpüremeden geri bırakıyor ve çektiği tozu, pisliği her yere geri döküyor. Ürünü bu h...
Adana’da bulunan bir BİM mağazasından birkaç ay önce Heifer Quiclean Pro şarjlı kablosuz dikey süpürge satın aldım. Ürünü ikinci kullanımdan sonra tekrar kullanamadım; her kullanım denememde arıza verdi ve motorundan değişik sesler gelmeye başladı, doğru düzgün çalışmadı. Yaşadığım sorun üzerine ür...
Yorumlar