Garanti Sürecinde Eksik Tamir Ve Kırık Süpürge İçin Toz Haznesi Değişimi Talebi

Heifer markasına ait Power X şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ancak ürünü aldığım günden beri doğru düzgün kullanamadım. Süpürgenin önce döner başlığı çalışmamaya başladı, ardından gövde kısmı kırıldı.

Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim, kargo ücretini de ben ödedim. Gövde kısmını tamir edip geri göndermişler ancak toz haznesini değiştirmeden, sorunlu şekilde tekrar tarafıma ilettiler. Ürünü özellikle 5 yıl garantisi var diye tercih etmiştim fakat yaşadıklarım garanti sürecine hiç yakışmıyor.

Ben bu aşamada herhangi bir ücret talebim olmadan, sadece süpürgenin toz haznesinin yenisiyle değiştirilmesini ve ürünün sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.