Heifer Şarjlı Dikey Süpürge Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Reddiyle Mağdur Oldum

BİM’den aldığım Heifer şarjlı dikey süpürgeyi daha bir yıl bile olmadan kullanırken toz haznesi kısmından kırıldı ve ürün kullanılmaz hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede kırılması nedeniyle garanti kapsamında işlem yaptırmak istedim.

Heifer müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunun garantiye girmediğini yazılı olarak ilettiler ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Sonuç olarak elimde neredeyse yeni sayılabilecek, ancak çöp olmuş bir süpürge kaldı.

Ürünün bu kadar kısa sürede kırılması kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemeli ve garanti kapsamı dışında bırakılmamalıydı. Mağduriyetimin giderilmesi için süpürgemin garanti kapsamında onarılmasını ya da yenisiyle değiştirilmesini, mümkün değilse de ücret iadesi talep ediyorum.