Heifer Cam Kettle Kısa Sürede Arızalandı Mağduriyetim Giderilmiyor

9 Kasım 2025 tarihinde Hayrabolu BİM mağazasından Heifer cam kettle (ışıklı, yaklaşık 999 TL) satın aldım. Ürünü çok kısa süre ve normal kullanım koşullarında kullandım, henüz 2 ay bile dolmadan bugün arızalandı. Cihazın ışığı yanmasına rağmen suyu ısıtmıyor ve şu an tamamen kullanılamaz durumda.

Ürünün fişi hâlâ bende mevcut ve internette yaptığım araştırmalarda aynı ürünle ilgili benzer şekilde çok sayıda arıza şikayeti olduğunu gördüm. Buna rağmen bu kadar kusurlu olduğu açıkça belli olan bir ürünün hâlâ satışta olması ve müşterilere yaklaşık 1000 TL karşılığında adeta kullanılamaz bir ürün satılıyor olması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda rahatsız etti. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Mağaza veya müşteri hizmetleri tarafından şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. En kısa sürede, beni uğraştırmadan tarafıma yeni ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini veya ürünün iadesi alınarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. İstenmesi halinde, ürünün ışığı yanmasına rağmen suyu ısıtmadığına dair video ile durumu açıkça kanıtlayabilirim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, aksi durumda maddi ve manevi haklarımı sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.