Heifer Cam Kettle’da Yangın Tehlikesi Ve Kaba Müşteri Hizmeti Şikayeti

20.12.2025 tarihinde BİM’den Heifer marka cam kettle satın aldım. Ürünü alalı henüz 3 ay olmuşken 08.03.2026 tarihinde kettle bozuldu ve az kalsın evimi yakıyordu. Çalışır durumdayken bir anda arıza yaptı, Allah'tan şalterler attı da daha büyük bir facia yaşanmadı. Sonradan araştırdığımda bu ürünle ilgili zaten birçok şikayet olduğunu gördüm, biz yandık siz yanmayın istiyorum.

Yaşadığım bu tehlikeli durum sonrası Heifer firmasının müşteri hizmetleriyle görüştüğümde son derece kaba, terbiyesiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Bana sadece “Siz kargolayın, ilgilenelim” denildi. En sonunda da fişi attığımı bahane ederek kargo masraflarını bana yüklediler. Bu nedenle ürünün onlarda kalmasını ve bana geri gönderilmemesini talep ettim, çünkü zaten çöpe atsınlar, bu ürünün hak ettiği yer çöp kutusudur.

Ben, evimi ve can güvenliğimi riske atan bu arızalı ürünle ilgili olarak ücret iadesi ya da ayıpsız yenisiyle değişim talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde karşılaştığım saygısız tutumun da dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.