Ana Sayfa
Hedef AVM
Siparişim Var, Bilgi Yok: Hedef AVM'de Şeffaflık Ve İletişim Sorunu

ID:34433339

Carpes sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Var, Bilgi Yok: Hedef AVM'de Şeffaflık Ve İletişim Sorunu

Carpes

Hedef AVM

03 Aralık 14:54

Carpes'in Teşekkür Mesajı

“Hızlı ve ivedi şekilde tarafıma ulaşıldı sorunum giderildi markaya teşekkürler ederim”

28 Kasım’da Hedef AVM’nin internet sitesi üzerinden Philips marka, kahve makinesi hediyeli bir süpürge satın aldım. Ertesi gün, 29 Kasım’da arandım ve kampanyalı ürünlerde kargo ücretinin karşı ödemeli olduğu söylendi, bunu kabul ettim. Ayrıca, ürünün hasar görmemesi için kargonun o gün çıkarılmayıp pazartesi günü gönderileceği ifade edildi.

Bugün 3 Aralık olmasına rağmen, her gün 'kargonuz çıktı' denilerek oyalanıyorum. Ancak ne bir kargo takip mesajı geldi ne de bir takip kodu paylaşıldı. Ödediğim 4.990 TL’ye rağmen süreç tamamen belirsiz ve şeffaflıktan uzak ilerliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ekranda bekleyen sayısı 1 görünmesine rağmen telefon yüzümüze kapanıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz.

Hedef AVM’den, Philips süpürge ve yanında vaat edilen kahve makinesi hediyesinin derhal kargoya verilmesini, kargo bilgilerimin (firma adı, takip numarası) tarafıma net ve yazılı şekilde iletilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Hedef AVM

03 Aralık 15:24 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Merhaba, öncelikle gecikmeden dolayı mağdur olmanız adına özür dileriz. Philips süpürge ve kahve makinesi kargo takip numarası vermeleri için şikayetiniz ilgili departmana iletildi, ivedilikle ilgileniyorlar en kısa sürede tarafımızca aranacaksınız.

Carpes

03 Aralık 15:51

Hızlı ve ivedi şekilde tarafıma ulaşıldı sorunum giderildi markaya teşekkürler ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Ürün Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti Artırdı

Mehmet

Evshop

28 Nisan 12:42

1.755

Ev Shop Genel Müdürlüğü'ne Konu: Alınan Ürünün Teslim Edilmemesi, Müşteri Hizmetlerindeki Olumsuz Yaklaşım ve Mağduriyetin Giderilmemesi Hakkında Şikayet ve Talep Sayın Yetkili, 12.04.2025 tarihinde Ev Shop Osmangazi mağazanızdan, stokta mevcut olduğu belirtilen bir adet Philips EP3347/90 model k...

Sabriye sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün Ve Güven Kaybı Yaşatan Olumsuz Hizmet Deneyimi

Sabriye

Evshop

28 Nisan 12:23

1.666

Evkur Teslimatta Hediye Ürün Krizi Ve Kötü Hizmet!

Emine

Evkur

07 Nisan 16:41

654

Ürün teslimatında sorun yaşadım. Bana ürünü satarken tesettürlü bayan hediyesi olduğunu ve üç seçenekten birini seçebileceğimi söylediler: kahve makinesi, blender seti ve çay makinesi. Ben de blender setini seçtim. Üç gün sonra teslimat yapıldı, ancak sadece süpürge geldi. Müşteri hizmetlerini aradı...

Evkur Teslimatta Hediye Ürün Krizi Ve Kötü Hizmet!

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Kahve Makinesi İçin Aylarca Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Hilal

Soylu AVM

22 Ağustos 12:47

1.582

03.02.2025 tarihinde Soylu AVM internet sitesinden Delonghi marka, 67.900 TL değerinde bir kahve makinesi satın aldım. Siparişim tedarik sorunu nedeniyle yaklaşık 2 ay sonra gönderildi. Ürün elime ulaştığında kargo paketinde herhangi bir sorun olmamasına rağmen, kahve makinesinin su haznesi kırık çı...

Teslim Edilmeyen Ürünün İptali Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum

Ebru

Hedef AVM

06 Kasım 19:43

275

1 Kasım 2025 tarihinde Hedef AVM Sancaktepe Yenidoğan mağazasından bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün teslim süresi en az 15 iş günü olarak belirtilmişti. Ancak 3 Kasım 2025 tarihinde ürünü almaktan vazgeçtiğim için mağazaya giderek iptal işlemi yapmak istedim. Mağaza yetkililerinin olmadığını, ip...

teslim-edilmeyen-urunun-iptali-yapilmiyor-magdur-ediliyorum-1.jpg

Benzer Şikayet Yaz