to read complaints and reviews, or file yours.Hedef AVM Oturma Grubunda Ölçü ve Ses Problemleri
İzmit Hedef AVM'den bir ay önce almış olduğum oturma gurubunun bir tarafı dar bir tarafı geniş (onlara göre bu çok normal) sağ oturma yeri 58cm sol taraf 55 cm. Diğer üçlü gurubun her iki tarafı 55cm. Mağazaya gidip görseldekini ölçtüğümde 58cm geliyor. Mağaza çalışanları grubu biraz iç taraftan ölçüp mağazadakinin 55 cm olduğunu söylediler. 3cm fark var, bu durumda benim evdeki ölçülerden 3 santim düşüldüğünde 58 olan 55 cm, 55 cm olan 52 cm düşüyor. Diğer üçlüde 52 cm oturma payına düşüyor (standart altı) diğer problem ve en önemlisi her iki üçlüden de aşırı ses gelmesi. Üzerine oturmaya oturuyorsak da hareket etmeye korkuyoruz.
Mağazaya gittik sorunu dile getirdik. İlgileniyor gibi göründüler ama merkezden "bunlar normalmiş" kararı çıktı.Hiç yakışmadı, ürün iadesi için gerekli yerlere başvurup, kanuni süreç başlatacağım. Y***** k****
Merhabalar, Müşteri hesap isim soyim bildirdiğiniz takdirde müşteri hizmetlerimiz tarafından aranacaksınız. Saygılarımızla.
Yılmaz k*** ürün İzmit Hedef AVM'den alındı.
Merhaba, 19 Mart 2025 çarşamba günü Hedef AVM'nin merkezi tarafından arandım, ürüne değişim kararı verilmiş yani ürünün hatalı (ayıplı) olduğu kabul edilmiş. Buraya kadar güzel ama ayıplı ürünün iadesinin yapılamayacağı sadece değişim olabileceği konusunda beni arayan ilgili ısrar etti... Değişim kararı verilen ürüne aynı zamanda iade hakkı doğduğunu bildiğim için; ürün inceleme birimine ya da hangi yetkili karar veriyorsa tekrar iade isteğimi iletin dedim, gerek yokmuş iade olmuyormuş... Benim tansiyon 170-100 (mecazen değil gerçek) Gerekli belgeleri hazırladım. Fatura eşimin adına olduğu için eşime "bu dilekçe ve belgelerle e devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne baş vur" dedim. Eminim iade kararı çıkardı. Eşim bu koltukların çıkardığı sese bir gün daha katlanamam hem ben, hem sen sağlığından olacaksın değişimi kabul edelim dedi. Olayı ve süreci uzatmamak adına istemeye istemeye ölçülerinin evime uymayacağını bile bile başka ürün seçmek zorunda kaldım. Daha önce aldığım fakat ayıplı gelen değişimi olan ürün mağazada ölçüleri küçük olan ve maalesef evime uyandı. 24 Mart 2025 pazartesi günü yani dün gelen yeni üründe de hatalar var. Koltuk ayakların renkleri birbirinden farkı birinin açık, birinin koyu (vernik ya da boya alıp hepsini aynı renge boyayacağım) ürün üzerinde şekil bozuklukları var (buna bir şey yapamam), iplik çıkmaları ( makas ve çakmakla hallettim) astar sarkması (iğne ve iplikten yardım alacağım) vs... Diğer Hedef AVM koltuk şikayetlerini okudum kumaşlarda esneme-sarkma, sünger çökmesi vs. Anladım ki mağazanın ürünlerinin hepsi kalite standartların dışında, özensiz, gelişi güzel üretilmiş... Son olarak ürünler evime geldikten birkaç saat sonra eşim Hedef AVM merkez tel. Den aranmış ve Şikayetvar sayfasındaki şikayetinizi geri çekmemiz istenmiş... "Benim sorunum Hedef AVM tarafından çözülmedi. Ben konuyu uzatmamak adına çözüm yarattım." maalesef... Şikayetvar sayfası ekibine çok teşekkür ederim. "Başarılarınız daim olsun" Meral
