Heda Porselen Teslim Edilmemiş Fincan Takımı İçin Acil Teslimat Ya Da İade Talebi

9 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Heda Porselen satıcısından iki adet fincan takımı satın aldım. Sipariş numaram 11586731548, toplam ödemem 818,98 TL’dir. Kolay Gelsin kargo ile gönderilen ürünler için tahmini teslimat tarihi 12 Eylül görünmesine rağmen, bugün 18 Eylül olmasına karşın siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Trendyol canlı destek ve Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, gönderimin transfer merkezinde ya da gönderim hattı aracında göründüğü, ancak bir türlü dağıtıma çıkarılıp teslim edilmediği doğrulandı. Buna rağmen ne kargo şirketinden ne de Trendyol tarafından somut bir çözüm sunulmadı ve süreç sürekli bekletilerek zaman kaybettiriliyor.

Mağduriyetimin giderilmesi için fincan takımlarımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim 818,98 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.