Eksik Kapak Gönderilmedi, Talebim Reddedildi Ve İade İstiyorum

27 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Nandy Home satıcısından 24’lü set Fresh Box mikrodalga ve dipfrize uygun saklama kabı satın aldım. Siparişim 3 Mart Salı günü kargoyla teslim edildi. Ürünü 569,90₺ ödeyerek aldım. Paketi açtığımda setin içindeki 2 ve 3 numaralı ürünlerin kapaklarının eksik olduğunu fark ettim.

Eksik kapakların gönderilmesi için Trendyol üzerinden talep oluşturdum ve firmayla iletişime geçtim. 6 Mart tarihinde firma eksik ürünler için tedarik paketi oluşturulacağını söyledi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tedarik paketi kargoya verilmedi ve talebim sistem üzerinden iptal edildi. Bunun üzerine dün yeniden eksik ürünler için talep açtım, bu talebim de herhangi bir çözüm sunulmadan reddedildi. Bugün itibarıyla eksik kapaklar hâlâ elime ulaşmadı ve elimde kapaksız, kullanışsız bir sürü saklama kabı kaldı.

Hem parasını ödediğim ürünleri eksik teslim almam hem de defalarca talep açmama rağmen sorunun çözülmemesi nedeniyle mağdur oldum. Trendyol’un ve Nandy Home’un eksik gönderilen kapakları bir an önce temin ederek tarafıma göndermesini veya ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.