Kütahya’da 13 Gün Bekleyen Porselen Takımım Teslim Edilmedi İade İstiyorum

13 Şubat’ta Trendyol üzerinden Kolay Gelsin kargo firmasıyla teslim edilecek şekilde “Heda Porselen Derya 24 parça 6 kişilik altın yaldız porselen yemek takımı”ndan iki adet sipariş verdim. Bu siparişe ait gönderi takip numaram 10961414604’tür. Ürünlerden yalnızca biri 17 Şubat tarihinde bana teslim edildi, diğer takım ise hâlâ elime ulaşmadı.

Trendyol sisteminde eksik olan takımın teslimat tarihi 18 Şubat olarak görünmesine rağmen Kolay Gelsin takip sayfasında ürün yaklaşık 13 gündür Kütahya’da bekliyor ve hiçbir hareketlilik görünmüyor. Konuyla ilgili olarak Kolay Gelsin ile iletişime geçtiğimde yardımcı olacaklarını ve bana tekrar dönüş sağlayacaklarını söylediler; ancak ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de gönderi durumunda bir ilerleme oldu.

Bu süreçle ilgili birkaç gün önce zaten bir şikayette bulunmuştum, ayrıca dün de iade kodu oluşturdum. Fakat 13 gündür hareketsiz şekilde Kütahya’da bekleyen bir gönderiyi nasıl iade edeceğimi bilemiyorum. Teslim edilmeyen ürünüm için süreç daha fazla uzatılmadan ücret iadesi talep ediyorum.