Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Faturasız Ürün İçin İade Ve Zarar Telafisi Talebi

Trendyol üzerinden Okko Ticaret satıcısına ait Nandy Home 18’li saklama kabından 2 adet satın aldım. Sipariş numaram 10927398509’dur. Ürün 6 Şubat’ta Kolay Gelsin kargo firmasına verildiği görünüyor ancak kargo bana hiç ulaşmadı. Tahmini teslim tarihi 9 Şubat yazmasına rağmen günlerdir ürünleri teslim alamıyorum.

Durumu 6 Şubat’tan itibaren hem Trendyol üzerinden hem de satıcıya defalarca kez yazılı olarak ilettim. Buna rağmen satıcı Trendyol mesajları üzerinden dalga geçer gibi, konuyu ciddiye almayan cevaplar yazıyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor. Ürünün faturası da Trendyol sistemine yüklenmiyor, bu nedenle fatura da temin edemiyorum.

Bu süreç uzadıkça ürünün fiyatı da yaklaşık iki katına çıktı. Şu anda sadece ücret iadesi yapılsa bile, aynı ürünü yeniden almak istediğimde ciddi anlamda zarara uğramış oluyorum. Ne ürünlerim elime ulaşıyor ne fatura verilmiş durumda ne de makul bir çözüm üretiliyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini veya güncel fiyat farkım da dikkate alınarak zararımı tamamen karşılayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.