Değişim Fişi Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Bir ürün değişimi için Ümraniye mağazasına gittim. Selam vererek güler yüzle kolaylıklar diledim. Fişimin olduğunu ürünün hediye olduğunu ve sadece beden değişimi yapmak istediğimi belirttim. Kasada li personel suratıma bakıp cevap vermeden ürünü elimden alarak gitti. Sanıyorum geriye ürünün büyük b...

05.02.2025 tarihinde Ümraniye Abacı şubesinden simli bir elbise aldım. Bugün ürünü değiştirmek istediğimde, bana abiye olduğu için değişim ve iade yapılamayacağı söylendi. Oysa ürün abiye değil, sadece simli bir elbise. Simli olduğu için mi abiye kategorisine giriyor, anlayamadım. Ayrıca, satıcı Z**...

28.07.2025 tarihinde Ümraniye Canpark AVM içerisindeki Armine mağazasından siyah etek satın aldım (Fiş No: 0004). Ürünü hiç kullanmadan, etiketi ve fişiyle birlikte 07.08.2025 tarihinde iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanları, iadenin hiçbir şekilde mümkün olmadığını, yalnızca değişim yapabilec...

Kayra Metromall mağazasından pardösü aldım. 14 gün sonra değişim için mağazaya tekrar gittim, ancak mağaza kapanmıştı. Değişim süresinin daha olduğunu düşündüğüm için mağaza açılınca tekrar başvurdum. Fakat bu sefer de fişi olan, üzerinde etiketi bulunan ve aynı poşetinde muhafaza edilmiş ürünü değ...

Merhaba Ümraniye Tuğba mağazasından 4 parça ürün aldım. Bir tanesi içime sinmedi 2-3 gün sonra iade etmek istediğimi söyledim. Kasiyer arkadaşlar iade olmadığını söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kanuna göre mağaza da görüp denenmiş olduğu için iade almama haklarını kullanmış olmaları. Böyle ...