Sigorta Fatura Onayı Olmadan Araç Servisten Teslim Edilemiyor

Hdi Sigorta’da kaskolu olan 2025 model Jeacoo7 marka aracımla 24.04.2026 tarihinde kaza yaptım ve aracım servise çekildi. Gerekli işlemler yapıldı, tüm hasar onarımı tamamlandı ancak sigorta şirketi faturaya onay vermediği için 10.07.2026 tarihinden beri aracımı servisten teslim alamıyorum.

Dosya numaram 300179. Telefonla müşteri hizmetlerine her ulaştığımda dosya onay çalışanının izinde olduğu, dosyanın başka bir sorumluya aktarıldığı söyleniyor ancak buna rağmen hâlâ ne bir onay veriliyor ne de net bir geri dönüş yapılıyor. Red de yok, onay da yok; bu belirsizlik yüzünden aracım serviste adeta rehin tutuluyor ve ben mağdur oluyorum.

Hdi Sigorta’nın bir an önce dosyamı sonuçlandırarak servise gerekli fatura/dosya onay e-postasını göndermesini, aracımın teslim edilebilmesi için sürecin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir aracımı kullanamıyorum ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.