Hasar Ödemesi Gecikmesi Ve Sürecin Uzatılması

Hdi Sigorta trafik poliçem kapsamında 24.03.2026 tarihinde hasarlı araç onarımı için başvuru yaptım ve araç onarımı tamamlandıktan sonra 01.04.2026 tarihinde teslim ettik. Dosya numaram 20260010491’dir.

Dosya muvafakatlı olduğu için ödemenin bize yapılacağı söylendi; bu nedenle istenen evrakları eksiksiz şekilde tamamladık. Buna rağmen süreç boyunca sürekli olarak IBAN bilgisinin eksik olduğu iddia edildi ve ödeme bu bahanelerle geciktirildi. Eksik evrak olmamasına rağmen her seferinde “eksik evrak var” denilerek süreç uzatıldı.

Bugün telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin 12.06.2026 tarihine verildiğini öğrendim. Araç onarımı çoktan bitmiş olmasına ve evraklar tamamlanmış olmasına rağmen ödemenin bu kadar ileri bir tarihe atılması hem mağduriyet yaratmakta hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelemektedir.

Hdi Sigorta’dan, dosya numarası 20260010491 olan hasarıma ilişkin ödemenin belirtilen tarihte bekletilmeden, ivedilikle ve gecikme olmaksızın hemen yapılmasını talep ediyorum.