Araç Onarımdayken Kasko Dosyasının Bilgim Dışında Kapatılması Ve İkame Araç İadesi Talebi

16.06.2026 tarihinde park halindeki aracıma bir motor çarpması sonucu kaza yaşadım ve Hdi Sigorta kaskom devreye alınarak aracım servise çekildi. Aracım servisteyken tarafıma ikame araç tahsis edildi ve 17.06.2026 tarihinde aracı teslim aldım, teslim aldıktan sonra da yakıt deposunu ben doldurdum.

Aradan sadece bir gün geçmişken, 18.06.2026 tarihinde araç kiralama şirketi tarafından aranarak kasko dosyamın kapatıldığı ve ikame aracı ertesi gün geri almaya gelecekleri söylendi. Bunun üzerine aracımın servisteki durumunu sormak için servisi aradım, aracın henüz bitmediğini ve teslimata hazır olmadığını öğrendim. Yani araç serviste hâlâ onarımda olmasına rağmen, birilerinin hasar dosyamı kapatıp ikame aracı geri çağırdığı bilgisi verildi.

Hasar dosya numaram 24178’tir. Kaskoya ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, durumla ilgili net bir açıklama da alamadım. Aracım serviste onarımda olduğu sürece, hak ettiğim ikame aracın dosya kapatılarak bu şekilde benden geri istenmesini kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi, aracım servisten çıkana kadar ikame araç hakkımın devam ettirilmesi ve dosyamın neden bilgim dışında kapatıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.