İkame Araç Süresinin 7 Gün Sonunda Kesilmesi Ve Yaşanan Mağduriyet

12.06.2026 tarihinde aracımla daha önce yaptığım kaza sonrası tamir için aracımı Sakarya Erenler’de bulunan Ekin Oto Servisi’ne bıraktım. Hasarın küçük olduğu ve eksper atanmadığı için video ile hasar tespiti yapıldı ve aracın 7 gün içinde servisten çıkacağı tarafıma bildirildi. Hdi Sigorta’ya ait 2000211886135 numaralı kasko poliçem kapsamında bana 7 günlük ikame araç verildi.

Araç serviste söküldükten sonra işin 5 gün daha uzayacağı bilgisi tarafıma iletilince, bu durumu acentem aracılığıyla sigorta şirketine bildirdim. Acentem, Hdi Sigorta ile görüşeceklerini söylemesine rağmen, 7 günlük süre dolduğunda ikame araç benden geri alındı ve poliçemde ikame araç hakkım devam etmesine rağmen, servis ilk başta tamir süresini 7 gün bildirdiği için sürecin sonlandırıldığı ifade edildi.

Aracıma eksper gelmediği için tamir süresi baştan net olarak belirlenememiş, buna rağmen ikame aracın 7. Günde kesilmesi nedeniyle ben ve ailem ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayız. Aracı teslim alırken ikame aracın geri teslim süresinin net olmadığı söylenmesine rağmen, hiçbir esneklik tanınmadan 7. Günün sonunda araç benden alınmıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ikame araç hakkımın poliçemdeki koşullara uygun şekilde değerlendirilmesini ve uğradığım mağduriyetin Hdi Sigorta tarafından tazmin edilmesini talep ediyorum.