Hdi Sigorta’nın Tarih Hatası Ve Değer Kaybı Dosyasını Erken Açması

21.05.2026 tarihinde saat 08:42’de İstanbul Bostancı’da, Hdi Sigorta’dan sigortalı 16 arp *** plakalı aracın arkadan çarpması sonucu bir trafik kazası geçirdim. Kazanın oluş şekli, tam saati ve karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğunu açıkça gösteren en önemli delilim, araç içi kamera kaydıdır ve görüntüler saniyesi saniyesine, tartışmaya yer bırakmayacak şekilde mevcuttur.

03.06.2026 tarihinde açılan 313965 numaralı hasar dosyasında, Hdi Sigorta kaza tarihini sisteme hatalı şekilde 20.05.2026 olarak girmiştir. Bu operasyonel hata nedeniyle onarım servisimiz hasar dosyasını sistemde görememekte ve aracın tamir süreci bir türlü başlatılamamaktadır. Günlerdir müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza ve ayrıca çağrı merkezi ile görüşmemize+ olarak genel müdürlüğüne elimizdeki tüm verileri mail atmamıza rağmen bu basit tarih düzeltmesi yapılmamış, dosyaya eksper dahi atanmamıştır.

Tüm bu ciddiyetsizliğin üzerine bugün, 10.06.2026 tarihinde tarafıma 315715 numaralı değer kaybı dosyasının açıldığına dair mesaj iletilmiştir. Mevzuata ve işleyiş mantığına aykırı şekilde, ortada hâlâ düzeltilmemiş bir asıl hasar dosyası, atanmamış bir eksper ve başlamamış bir onarım süreci varken önce değer kaybı dosyası açılmaktadır. Elbette hakkım olan değer kaybını talep edeceğim ancak bu işlem sırasının ters kurgulanması, asıl hasar dosyasını geri planda bırakmaya ve süreci sabote etmeye yönelik bir yaklaşım izlenimi vermektedir.

Kazaya sebep olan şahıs, sorumluluktan kaçmak amacıyla kaza günü aracını satıp plaka değişikliğine gitmiştir. Ancak kaza anı olan 08:42 itibarıyla noterler kapalı olduğundan, Hdi Sigorta bünyesindeki poliçe tamamen aktif durumdadır ve ortada hiçbir hukuki boşluk bulunmamaktadır. Buna rağmen Hdi Sigorta, elimde bulunan net kamera kayıtlarına rağmen sigortalısının bu açık suistimalini detaylıca incelemek yerine, tarih hatası ve oyalama taktikleriyle mağdur tarafı yıldırmaya çalışan bir tutum sergilemektedir.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, kamera kayıtları da dahil tüm delillerle birlikte seddk ve CİMER’e resmi şikayette bulundum. Hdi Sigorta Genel Müdürlüğü Hasar Departmanından, 313965 numaralı asıl hasar dosyamda kaza tarihinin acilen 21.05.2026 olarak düzeltilmesini ve aracımın bulunduğu servise derhal eksper atanarak onarım sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, bu gecikme ve ihmal nedeniyle doğacak tüm maddi zararlarımın tarafınıza rücu edileceğini, bu metnin de son uyarım olduğunu bilgilerinize sunarım.