HDI Sigorta Yangın Sonrası İkame Araç Talebimizi Gerekçesiz Reddetti

HDI Sigorta’dan yaptırmış olduğumuz 2000286680365 numaralı “HDI Süper Genişletilmiş Kasko Poliçesi” sahibiyiz. Hafta sonu 03 ahj 614 plakalı Mercedes Cla 200 AMG aracımız otoparkta park halindeyken yanmış ve çekici ile yetkili servise çekilmiştir. Yaşadığımız bu büyük şok ve mağduriyetin üzerine, HDI Sigorta tarafından ikinci bir mağduriyet daha yaşamaktayız.

Poliçemizde “yanma” riski kasko ana teminatları arasında açıkça yer almaktadır. Aracımızın yürüyemez ve kullanılamaz durumda olduğu, onarım ve hasar tespit süresinin poliçe şartlarında belirtilen 24 saatlik süreyi fazlasıyla aşacağı son derece açıktır. Poliçemizin 5. Sayfasındaki “İkame Kiralık Araç Teminatı” maddesinde, ikame araç teslimi için “eksper raporunun tamamlanması veya onaylanması” gibi bir ön şart kesinlikle bulunmamaktadır.

Buna rağmen çağrı merkeziyle yaptığımız görüşmelerde “kaza değil, yangın; eksper onayı bekliyoruz” şeklinde, poliçe metniyle çelişen ve keyfi olduğunu düşündüğümüz gerekçelerle ikame araç talebimiz reddedilmekte, “sizi arayacağız” denilerek günlerdir oyalanmaktayız. Yangın sebebiyle ulaşımımız tamamen durmuş, iş ve sosyal hayatımız ciddi anlamda aksanmıştır.

Poliçe şartları uyarınca hakkımız olan b segmenti ikame aracın, onarım/tespit süresince tek seferde 14 güne kadar olan hakkımız da gözetilerek, acilen tarafımıza tahsis edilmesini talep ediyoruz. Aksi halde uğradığımız tüm şahsi ve ticari zararların tazmini için Sigorta Tahkim Komisyonu ve ilgili tüm hukuki yollara başvuracağımızı HDI Sigorta’ya bildiriyoruz.