Lüks Segment İkame Araç Hakkım Yerine Getirilmedi

HDI Sigorta kasko poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulunmama rağmen hâlâ araç tahsisi yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Kaza sonrası aracımı Mercedes Yetkili servisine bıraktım ve aynı gün ikame araç talebimi ilettim. Kasko poliçe numaram 2000215303966’dır.

Poliçemde ikame araç segmenti lüks segment tahsisi olarak açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, İzmir Havalimanı’ndan ikame aracın teslim edilmesini beklerken programımız tamamen altüst oldu ve hiçbir şekilde destek alamadım. Talep ettiğim araç Volvo xc90 olmasına rağmen, dosyam Hara Oto Kiralama’ya yönlendirilmiş, Avis veya Ziraat Filo gibi kurumsal bir firmaya atama yapılmamıştır. Hara Oto Kiralama ile de görüşmeme rağmen “dönüş yapacağız” denilerek oyalandım ve şu ana kadar ne araç bildirildi ne de somut bir çözüm sunuldu.

Dünden bu yana poliçemde yer alan lüks segment ikame araç hakkımı kullanamıyor olmam hem zaman kaybına hem de ciddi plan bozulmalarına neden oldu. HDI Sigorta’nın kasko poliçem kapsamında verdiği lüks segment ikame araç sözünü yerine getirmesini, talep ettiğim segmentte uygun bir aracın ivedilikle İzmir Havalimanı’ndan tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak dosyamın acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.