Hasar Dosyası Kararının Uzaması Ve Belirsiz Bilgi İletişimi

06.07.2026 tarihinde Seat İbiza 2016 model aracımla kaza yaptım. 07.07.2026 tarihinde Hdi Sigorta nezdinde hasar dosyam açıldı, 16.07.2026 tarihinde ise dosya için gerekli tüm evrakların tamamlandığı bilgisi verildi. Bu aşamadan sonra dosyanın 5 iş günü içinde inceleneceği ve pert olup olmadığıyla ilgili kararın buna göre açıklanacağı tarafıma iletildi.

Ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen hâlâ net bir karar verilmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bir bilgiyle karşılaşıyorum. Daha önce pert denilirken, 30.07.2026 tarihinde yaptığım son görüşmede incelemenin hâlâ devam ettiği söylendi. Ayrıca dosya süreci tamamlanmadan hiçbir evrak ya da belge paylaşamayacaklarını belirterek süreci benim açımdan daha da belirsiz ve mağduriyet yaratır hale getirdiler.

331523 numaralı hasar dosyamla ilgili olarak aracım hakkında nihai kararın ivedilikle verilmesini ve tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.