to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Dosyası Kararının Uzaması Ve Belirsiz Bilgi İletişimi
06.07.2026 tarihinde Seat İbiza 2016 model aracımla kaza yaptım. 07.07.2026 tarihinde Hdi Sigorta nezdinde hasar dosyam açıldı, 16.07.2026 tarihinde ise dosya için gerekli tüm evrakların tamamlandığı bilgisi verildi. Bu aşamadan sonra dosyanın 5 iş günü içinde inceleneceği ve pert olup olmadığıyla ilgili kararın buna göre açıklanacağı tarafıma iletildi.
Ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen hâlâ net bir karar verilmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bir bilgiyle karşılaşıyorum. Daha önce pert denilirken, 30.07.2026 tarihinde yaptığım son görüşmede incelemenin hâlâ devam ettiği söylendi. Ayrıca dosya süreci tamamlanmadan hiçbir evrak ya da belge paylaşamayacaklarını belirterek süreci benim açımdan daha da belirsiz ve mağduriyet yaratır hale getirdiler.
331523 numaralı hasar dosyamla ilgili olarak aracım hakkında nihai kararın ivedilikle verilmesini ve tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Hdi Sigorta kasko poliçem kapsamında aracım için pert kararı verildi ve aracın satışı 10.08.2026 tarihinde tamamlandı. Hasar dosyam 331523 numarası ile işlem görüyor. Pert için yapılan inceleme sürecine 5 iş günü denmesine rağmen karar ancak 12. İş gününde verildi.
Pert kararı verilip satış bile yapılmış olmasına rağmen bu kez pert sonrası istenen 3–4 adet satış evrakını incelemek için yeniden 5 iş günü süre istendiği ve sonrasında ödeme için gün verileceği tarafıma telefonla iletildi. Her aşamada bu şekilde sürecin uzatılması ve verilen sürelerin aşılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca bu süreç boyunca yaklaşık 1 aydır bir gün bile ikame araç tahsis edilmediği için günlük hayatımda ve işlerimde ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Pert kararı verilmiş ve satış tamamlanmış olmasına rağmen birkaç evrak için tekrar 5 iş günü bekletilmek ve ikame araçsız bırakılmak istemiyorum. Ödememin bir an önce yapılmasını, ikame araç mağduriyetimin de dikkate alınmasını ve bu gereksiz süreç uzatmalarının sonlandırılmasını talep ediyorum.
