Randevu Alınamıyor, Poliçem Süresi Dolacak

Hdi Fiba Emeklilik üzerinden Burgan Bank aracılığıyla 92339194 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçemle Sakarya’da anlaşmalı hastaneden randevu almaya çalışıyorum. 5 Mayıs’tan bu yana yaklaşık 10 kez aramama ve başvuru yapmama rağmen randevum bir türlü oluşturulmadı.

Her aradığımda talebimin ilgili birime aktarıldığı ve en kısa zamanda geri dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak aradan bir ay geçmesine rağmen tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu süreçte poliçemin sunduğu hizmetten yararlanamıyorum.

Poliçemin bitmesine 29 gün kaldı ve bu gidişle hiçbir haktan faydalanamadan poliçem süresi dolacak. Acilen randevunun oluşturulmasını ya da bu mağduriyetim nedeniyle ödediğim bedelle ilgili geri ödeme/uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.