Ferdi Kaza Sigortası Checkup Hakkı Kullanılamıyor, Cevapsızlık Ve Uzun Gecikme

Hdi Fiba Emeklilik üzerinden Burgan Bank aracılığıyla yaptırdığım 92855737 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçem kapsamında Sakarya’da anlaşmalı hastaneden genel check up randevusu almaya çalışıyorum ancak aylardır sonuç alamıyorum. Poliçem kapsamında 3 adet check up hakkım bulunmasına rağmen bu haktan bir türlü faydalanamıyorum.

Haziran ayından bu yana yaklaşık 20 kez telefonla arama yaparak +908504808930 numaralı hat üzerinden randevu talebinde bulundum. Her aradığımda talebimin ilgili birime aktarıldığı, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş dahi yapılmadı. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve poliçemin sunduğu hizmetten fiilen yararlanamıyorum.

Ayrıca genel check up hakkım olmasına rağmen tarafıma 1250 TL ödeme teklif edilip buna rağmen randevu verilmiyor, yazılı evrak talep ettiğimde ise böyle bir evrak veremeyecekleri söyleniyor. Yaklaşık 60 gündür randevu oluşturulamıyor ve bu süre içinde herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.

Poliçemin bitimine 60 günden geriye sadece 19 gün kalmış durumda ve bu gidişle hiçbir haktan faydalanamadan poliçe sürem dolacak. Acilen check up randevularımın oluşturulmasını, sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini veya yaşadığım mağduriyetin uygun bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.