Check Up Hizmetine Ulaşamama Ve Telefon Hattının Çalışmaması

Burgan Bank üzerinden yaptırdığım Hdi Fiba Emeklilik ferdi kaza poliçem kapsamında sunulan check up hizmetinden faydalanmak istiyorum ancak bir haftadır bu hizmete ulaşamıyorum. Poliçem 95145423 numaralı poliçedir. Poliçede belirtilen 0850 480 89 30 numaralı hattı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefon ya meşgul çalıyor ya da hiç açılmıyor.

Durumu Burgan Bank şubesine ve sigorta acentesine de ilettim, kayıt aldıklarını söylemelerine rağmen şu ana kadar bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Satış aşamasında bu hizmetler özellikle vurgulanıp sözler verilirken, ihtiyaç duyduğum anda kimseye ulaşamamak ve hizmetten faydalanamamak beni oldukça üzdü ve güvensizlik yarattı.

Ferdi kaza poliçem kapsamındaki check up hizmetimin en kısa sürede sağlanmasını, tarafıma dönüş yapılarak randevu sürecimin netleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.