Siparişim Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadı

13 Eylül’de Haza Moda’nın internet sitesinden toplam 3.402,18 TL tutarında sipariş verdim. Daha önce de bu firmadan alışveriş yaptığım için, İstanbul çıkışlı kargomun en geç 1 gün içinde hareket etmesini beklerken uzun süre kargoda hiçbir hareket olmayınca WhatsApp hattından durumu sordum. Bana “bakıp döneceğiz” denildi ancak geri dönüş yapılmadı, yine ben yazmak zorunda kaldım.

Tekrar ben ulaştığımda, bu kez aldığım ürünlerden birinin stokta olmadığı söylendi ve başka ürün seçmem istendi. Ben sormasam ürünün stokta olmadığı bilgisini vermeyeceklerdi. Yine de sorun etmeyip alternatif ürünü kendim seçtim. Buna rağmen bugün bir kez daha yazıp kargolanmasını talep etmeme karşın, bu saate kadar ne bir SMS aldım ne de gönderimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ürünlerimin hâlâ kargoya verilmeyip her aşamada firmanın beni bilgilendirmek yerine beni yazmaya zorlaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Artık defalarca “ürünlerim ne oldu, gönderildi mi” diye sormak istemiyorum. Ürünlerimin herhangi bir hata olmadan, eksiksiz ve sorunsuz şekilde en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve sürekli benim peşine düştüğüm bu sürecin sebep olduğu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.