Haza Official Kargoya Verilen Sipariş Takip Numarası Yok, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

18.03.2025 tarihinde Instagram’da gördüğüm reklam üzerinden haza Moda’nın web sitesine yönlendirilerek elbise ve hırka siparişi verdim ve yaklaşık 900 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ödeme sonrası “siparişiniz kargoya verildi” bilgisi verilmesine rağmen herhangi bir kargo takip numarasına ulaşamadım ve kargom da elime hiç ulaşmadı.

Canlı telefon destek hattını defalarca aramama rağmen ya telefonlar açılmadı ya da çağrılarım meşgule verildi. WhatsApp hattından yazdığımda ise “ilgileniyoruz, dönüş yapacağız” denildi; ancak daha sonra ürünün stokta olmadığı söylenip buna rağmen param kullanıldı ve bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Firmadan kimseye ulaşılmıyor, ne telefon ne de WhatsApp üzerinden sağlıklı bir iletişim kurulabiliyor.

İlk kez tereddüt ederek bu firmadan alışveriş yaptım ve ne yazık ki endişelerimde haklı çıktım. Aynı ürünler başka firmalarda stokta ve 2 iş günü içinde teslim seçeneğiyle satılmasına rağmen haza Moda siparişimi göndermemiştir. Ödemesini yaptığım elbise ve hırkanın acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum; kesinlikle bu firmaya güvenip alışveriş yapılmamasını da özellikle belirtmek istiyorum. Paramı bir hafta kullanmış oldular; WhatsApp iletişim hattından a**hanım “siparişini iptal edelim” diye dönüş yapıyor, sonrasında amaçların satış yapmak olmadığını gördüm, yazık!